Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements
La présente politique de retours et remboursements s’applique à l’ensemble des achats effectués sur le site RISE, accessible à l’adresse suivante :
https://rise-nutrition.fr

1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Exception au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
descellés après livraison,
qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les produits vendus sur le site RISE étant des compléments alimentaires, tout produit ouvert ou descellé ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.

3. Conditions de retour acceptées
Un retour peut être accepté uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact ;
la demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande ;
le produit est retourné en parfait état, sans détérioration.

4. Procédure de retour
Avant tout retour, le Client doit impérativement contacter le service client à l’adresse suivante :
reclaimyourpowercompany@gmail.com
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.
Les instructions de retour (adresse, modalités) seront communiquées au Client par e-mail.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont :
[À CONFIRMER – à la charge du Client / à la charge de RISE]
Il est recommandé au Client d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
La société RISE ne pourra être tenue responsable d’un colis retourné perdu ou non reçu.

6. Remboursements
En cas de retour accepté et conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de [À CONFIRMER – délai, ex : 14 jours] à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

7. Produits non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
produit ouvert, utilisé ou descellé ;
produit retourné incomplet ou endommagé ;
demande effectuée hors délai légal ;
absence de demande préalable auprès du service client.

8. Erreur de commande ou produit défectueux
En cas d’erreur de préparation de commande ou de réception d’un produit défectueux, le Client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
reclaimyourpowercompany@gmail.com
Après analyse de la situation, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

9. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
[À CONFIRMER – email support]