Politique d’expédition
Politique de Livraison – RISE
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité et l’intégrité des produits RISE.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.
Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination et le transporteur sélectionné :
- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- du pays de destination
- du poids du colis
- du transporteur sélectionné
Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis à tout moment grâce à ce numéro.
Responsabilité du transport
À compter de la prise en charge du colis par le transporteur, RISE ne peut être tenu responsable :
- des retards imputables au transporteur
- des pertes ou détériorations survenues pendant le transport
- des retards liés à des formalités administratives ou douanières
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception du colis.
Colis non livrés ou adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations d’expédition fournies lors de la commande.
En cas :
- d’adresse erronée
- de colis non réclamé
- d’échec de livraison
les frais de réexpédition pourront être facturés.
Produit endommagé à la réception
En cas de colis visiblement endommagé :
- Refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.
- Contacter immédiatement notre service client avec des photos à l’appui.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
reclaimyourpowercompany@gmail.com