Politique d’expédition

Politique de livraison – RISE

Zone de livraison Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander : contact@rise-nutrition.fr.

Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes, abonnement compris.

Préparation Chaque commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délai de livraison Après expédition, la livraison prend en moyenne 6 à 12 jours ouvrés. La date limite de livraison est indiquée lors de la commande. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Retard de livraison Si la commande n'est pas livrée à la date ou dans le délai prévu, vous pouvez nous demander par e-mail de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après l'annulation (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Colis perdu ou endommagé RISE reste responsable de votre commande jusqu'à sa remise entre vos mains (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de colis endommagé, merci de le signaler au transporteur au moment de la livraison si possible, et de nous écrire avec des photos. En cas de colis perdu ou de produit endommagé, nous renvoyons la commande ou la remboursons, sans frais pour vous.

Adresse incorrecte Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons pour le renvoyer ; les frais de réexpédition peuvent alors vous être demandés.

Contact contact@rise-nutrition.fr – réponse sous 48 heures ouvrées.