Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – RISE En vigueur au 15 octobre 2026.

Article 1 – Vendeur Les produits RISE sont vendus par Nicolas PETER EI, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 60, rue François 1er, 75008 Paris, France, SIREN 937 675 478 – RCS Paris (ci-après « RISE »). E-mail : contact@rise-nutrition.fr – Téléphone : +33 7 60 20 33 43.

Article 2 – Champ d'application Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site rise-nutrition.fr par une personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Le Client les accepte en validant sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne sont pas des médicaments. Leurs caractéristiques essentielles (composition, dose journalière, précautions d'emploi) figurent sur la fiche produit et sur l'emballage. Les photographies sont non contractuelles. Les ventes ont lieu dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande, remises comprises. RISE peut modifier ses prix à tout moment ; les commandes déjà validées n'en sont pas affectées.

Article 5 – Commande La commande est définitive après validation du panier, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. RISE peut refuser une commande en cas de litige antérieur de paiement avec le Client.

Article 6 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d'acceptation par Klarna). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; RISE n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 7 – Abonnement « Rituel RISE » 7.1. L'abonnement comprend la livraison d'un doypack toutes les deux semaines, au prix affiché sur la fiche produit au moment de la souscription (remise de 20 % sur le prix à l'unité), livraison offerte. 7.2. Chaque livraison est prélevée automatiquement sur le moyen de paiement enregistré, au moment de son expédition. L'abonnement est sans durée minimale et sans engagement. 7.3. Le Client peut à tout moment, depuis son espace client (rubrique « Abonnements »), suspendre, modifier ou résilier son abonnement en quelques clics, ou en écrivant à contact@rise-nutrition.fr. La résiliation prend effet pour toutes les livraisons non encore expédiées. 7.4. En cas de modification du prix de l'abonnement, RISE en informe le Client par e-mail au moins 15 jours avant la prochaine livraison concernée ; le Client peut résilier sans frais avant cette date. 7.5. Le droit de rétractation prévu à l'article 9 s'applique à la souscription ; le délai court à compter de la réception de la première livraison.

Article 8 – Livraison La livraison est assurée en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis livrées en 6 à 12 jours ouvrés en moyenne ; à défaut d'autre date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le détail figure dans la Politique de livraison. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de retard, le Client dispose des droits prévus aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.

Article 9 – Droit de rétractation 9.1. Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il adresse avant l'expiration de ce délai une déclaration claire à contact@rise-nutrition.fr, par exemple au moyen du formulaire figurant en annexe. 9.2. Exception : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un doypack ouvert n'est donc pas concerné par le droit de rétractation (voir toutefois l'article 10). 9.3. Le Client renvoie les produits non ouverts au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. 9.4. RISE rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du Client, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Article 10 – Garantie commerciale « 90 jours pour juger » 10.1. Pour sa première commande, le Client dispose de 90 jours à compter de la livraison pour juger RISE. S'il n'est pas satisfait, il écrit à contact@rise-nutrition.fr avec son numéro de commande, et RISE lui rembourse le prix payé pour cette commande, même si les doypacks ont été ouverts. Aucun renvoi du produit n'est demandé. 10.2. La garantie s'applique une seule fois par client (même nom, adresse de livraison, adresse e-mail ou moyen de paiement), à la première commande uniquement, y compris la première livraison d'un abonnement. Le remboursement est effectué sous 14 jours après la demande, par le même moyen de paiement. 10.3. Garant : Nicolas PETER EI – RISE, 60, rue François 1er, 75008 Paris. Territoire : France métropolitaine. 10.4. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de l'article 11 et ne les remplace pas.

Article 11 – Garanties légales 11.1. Garantie légale de conformité. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les défauts existant à la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Pendant ce délai, le Client n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente, sans frais. Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale. 11.2. Garantie des vices cachés. Le Client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ; il peut alors obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix. 11.3. Toute réclamation au titre de ces garanties est à adresser à contact@rise-nutrition.fr.

Article 12 – Responsabilité Le Client utilise les produits conformément à l'étiquetage (dose journalière, précautions d'emploi). En cas de doute (grossesse, allaitement, traitement en cours), il consulte un professionnel de santé avant usage. La responsabilité de RISE ne peut être engagée en cas d'utilisation non conforme à l'étiquetage ou en cas de force majeure.

Article 13 – Réclamations et médiation Toute réclamation est à adresser à contact@rise-nutrition.fr. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève RISE : [NOM DU MÉDIATEUR – ADRESSE – SITE INTERNET], dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de RISE (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

Article 14 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 15 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Annexe – Formulaire de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à contact@rise-nutrition.fr) À l'attention de Nicolas PETER EI – RISE, 60, rue François 1er, 75008 Paris, contact@rise-nutrition.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : – Commandé le / reçu le : – Numéro de commande : – Nom du consommateur : – Adresse du consommateur : – Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : – Date :